A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a aguardar, o te vas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde cierto punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te ayudarán a despejar todas estas incógnitas y a cerciorarte de que tu web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga admisible, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿cómo sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para mejorar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu web es además de esto tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes progresar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder cotejar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu sitio, te permite comparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes también configurar alertas a fin de que te avise si tu página web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para progresar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el distribuidor en el que alojas tu web sea el adecuado.
Hay miles y miles de ISPs, algunos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al máximo de las imágenes también ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Tras haber usado una herramienta en línea de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu usuario se encuentra, con el fin de progresar sustancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar pues con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos plugins que solventan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De esta manera simplificamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, a menos que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te dejen regresar al sitio de partida o a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una gran idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún plugin que te resuelva el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de PPC
1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio procuran y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pay per click navideñas sobre una base adecuada para garantizar un retorno de la inversión positivo.
dos mil veinte y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los consumidores tanto a nivel online como offline. De tal modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año anterior, va a ser preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Usaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas específicas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos van a ayudar a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de esta manera poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Obviamente, siempre y en toda circunstancia vigilando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra landing, de forma que el cliente pueda tener la certidumbre de que sus productos van a llegar dentro del plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es en especial importante en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de PPC por Navidad
A lo largo de la época navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas funciona de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costes promocionales aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
O sea, que nuestros resultados van a estar extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por cien y un veinte por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, pero siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene determinados productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
5. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no será preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y PPC. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser en especial importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo rápidamente los principales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por cien de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el 28 por ciento de esas mismas buscas, suelen terminar en compra.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de utilizar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos proporcionar links a webs adicionales, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán singularmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto de forma directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder añadir links adicionales a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por servirnos de un ejemplo, ofertas específicas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.
Nos hallamos por un lado, con un campo de la audiencia haciendo consultas de busca centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes online, utilizan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por servirnos de un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
No obstante, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que contienen.
Pero sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y cambiantes tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es esencial para aumentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además de esto, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente adaptado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diversas búsquedas, encontramos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la temporada navideña. En otras palabras: un momento idóneo para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pago por click en otras ocasiones o bien aun en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere precedente?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están totalmente actualizadas para que a la hora de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que han realizado una compra.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores frecuentes.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, pero que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos errores ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas 3 nuevas funciones que la aproximarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este tipo de bolsas o directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para iniciar, únicamente deberemos seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder elegir el tipo de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
3. Mejora de los informes de rendimiento
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. Así, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la App para monitorizar cambios en el desempeño de nuestras.
De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo cuanto debes tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las distintas búsquedas que realiza en función del momento en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no transforman.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
De qué manera segmentar y articular tu campaña
Es fundamental tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender cual es su pretensión de adquiere en cada momento.
La posibilidad de usar SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave en el momento de lograr el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, así que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las keywords, utiliza tu marca para obtener mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar habría de ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto en concreto, aquí tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y gestionar. Por consiguiente, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por ciento automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que nos dicen lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué forma crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y gurús del marketing on-line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las 7 mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es simple caer en la tentación de incorporar palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos los lados que usar este tipo de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, desgraciadamente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es cierto que la Concordancia Extensa, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, puesto que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas lo antes posible y no desperdiciar presupuesto.
dos. Usar pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
No obstante, me gustaría advertir que no hay que admitir ciegamente la recomendación de emplear la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes evitar las estrategias de puja que optiman el desempeño de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en lograr los clics más asequibles, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por consiguiente, Aumentar al máximo Clicks es útil en algunos casos concretos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas generalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
tres. Recomendaciones automáticas
En teoría el propósito de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, has de saber que si haces uso de esta alternativa posiblemente de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de manera regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre nos aseguremos de entender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
cuatro. El número de palabras clave a agregar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como contestación. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pay per click. Y no hay una sola contestación correcta, ya que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias keywords afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clics, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Pretensión de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variaciones cercanas, no será necesario incluir en la cuenta una gran cantidad de keywords con exactamente el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder seleccionar ciertos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras búsqueda se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.
Si bien habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran de forma directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas 2 preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto adicional en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Aunque el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no es probable que logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te deja siempre sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del cliente del servicio.
Por supuesto, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás website de algún género de automatización.
Mas lo contrario a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Puesto que depende, no hay una contestación correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma debes localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te decía ya antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué manera arreglar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pago por click es una labor más bien larga y ajetreada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello forma parte de un lento, aunque necesario proceso para cualquier anunciante que quiera dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran porque infringen las políticas de Google Ads”.
Y realmente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. En concreto, en 2020 se retiraron casi 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Aunque lo primordial que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que podremos corregir nuestras infracciones y así devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para probar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué manera arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más habituales en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en el mismo conjunto de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo grupo de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a exactamente la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes conjuntos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el anterior, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia tal vez de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya alterado, o bien de manera directa puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
2.3. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Este tipo de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o algún inconveniente en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del problema de forma directa para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma concreta el problema en nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de escribir sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además, jamás van a poder usarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí solo!
2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de tratar de resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto cupón de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que al tiempo que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, todavía puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se usa como una parte de los términos de busca usados para determinados productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para emplear el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
Caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Al menos si queremos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Por supuesto, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el uso y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política mucho más rigurosa, con lo que solamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inapropiado o violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son esta clase de contenidos controvertibles y suprimirlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser de forma inmediata rechazados.
O sea, nada de “¡Haz click acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder regresar a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, sencillamente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna forma el engaño a terceros o empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser de esta forma, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de manera directa suspendida durante siete días.
2.11. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será alterar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de dos mil veinte, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.
Esto afectó directamente por poner un ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
3. Otras restricciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas publicitarias. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a ciertas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias características específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.
Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
cuatro. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y regresar a enviarlo).
En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos solicitar el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están correctamente planteados.
Obviamente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por ello que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué significar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no funciona, esto será una noticia igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
